Bien choisir son ERP en 2021 : 5 critères essentiels

L’année 2020 vous a probablement obligé à adapter vos canaux de vente et certains processus de gestion. Pour être réactif dans ce contexte particulier, vous avez peut-être conçu des solutions digitales temporaires.  

En 2021, il est temps de vous poser afin d’évaluer si votre système de gestion est capable de répondre sur le long terme aux défis que la crise a mis en évidence. 

Pour vous aider dans votre réflexion, voici 5 critères que vous ne pourrez pas ignorer pour faire le bon choix d’ERP cette année. 

 1. L’ERP doit apporter de la flexibilité dans tous les sens du terme 

Afin d’apporter à votre entreprise la réactivité nécessaire sur le marché, votre solution ERP doit offrir de la flexibilité à trois niveaux.  

• Adaptation des écrans aux spécificités de l’activité 
• Personnalisation des processus de gestion 
• Intégration avec des applications externes 

Personne ne sait de quoi seront faites les prochaines années. Si vous souhaitez lancer une nouvelle gamme de produits, introduire un nouveau canal de vente voire créer un business model innovant, les fonctionnalités de votre ERP seront peut-être amenées à évoluer.  

Gérer l’imprévisibilité de cette période pourra seulement se faire avec un logiciel de gestion conçu pour être modifié et interfacé facilement. 

 2. Laisser l’ERP au cœur du système d’information 

Si la flexibilité est essentielle, il ne faut pas pour autant oublier que l’ERP doit rester au cœur du système d’information. Lorsqu’il reste seul maître du référentiel, l’ERP offre une excellente expérience utilisateur et permet d’éviter un pilotage complexe des données. 

L‘ERP vous accompagnera ainsi dans la déclinaison de votre stratégie commerciale sur les différents canaux de vente. Il garantira la cohérence et l’exactitude des données tout en offrant une grande liberté d’action. 

 3. La puissance technologique de l’ERP  

Pour garantir un service de qualité, n’oubliez pas de penser aux aspects techniques. Vérifiez que la solution ERP permet de : 

• Conserver une haute disponibilité à tout moment avec notamment des back-up sans interruption de service 
• Garantir la continuité des services même si la charge et la volumétrie augmentent 
• Communiquer en temps réel avec les autres applications grâce à des web services performants 

Au-delà de la continuité des services, ces critères vous permettront, entre autres, d’assurer d’excellents délais livraison, de garantir l’exactitude des données ou encore de développer une relation de confiance avec vos partenaires… 

 4. Un ERP pensé pour tous les profils d’utilisateurs 

Une solution ERP doit être pensée pour répondre aux besoins de tous les types d’utilisateurs. Nous pensons à des utilisateurs non experts, notamment aux vendeurs, aux opérateurs logistiques ou industriels, mais aussi aux utilisateurs externes à votre entreprise comme les clients, les fournisseurs et les partenaires.  

Dans de nombreux cas, vous pouvez éviter le développement d’une application dédiée, et donner simplement accès à une partie de l’ERP à ces utilisateurs. Cela peut être par exemple à des fonctionnalités comme : portail SAV, suivi des commandes, factures, logistique, etc. 

Dans ce contexte, l’ERP doit offrir une ergonomie adaptée à tous : 

• Ecrans adaptés pour le mobile 
• Navigation simple et intuitive pour augmenter la productivité 
• Simplification et personnalisation des écrans pour chaque rôle 

5. La pérennité, pour une solution ERP durable 

Si vous remplacer votre ERP cette année, vous envisagez surement de le garder minimum 10 ans. Attention, certains éléments pourraient vous forcer à réinvestir plus tôt car ils limiteraient l’usage du logiciel. D’autre part, nombreuses sociétés ont connu l’arrêt du support technique sur leur ERP et l’obligation de migrer vers une nouvelle solution de leur éditeur.  

Aujourd’hui, les solutions ERP Open Source apportent une solution face à l’obsolescence du logiciel, qui est malheureusement une réalité. Si vous faites le choix de technologies Open Source, non propriétaires, vous disposez d’une véritable indépendance vis-à-vis de l’éditeur. Ainsi, vous faites évoluer l’ERP en fonction de vos besoins et non de la roadmap de l’éditeur et vous contrôlez davantage votre budget. 

La solution APIZ a été conçue pour faire face aux défis de 2021. Basée sur des technologies Open Source, elle vise à proposer aux entreprises un ERP offrant une expérience utilisateur optimale, une grande capacité de personnalisation et de hautes performances.